Politika povraćaja novca
POLITIKA POVRAĆAJA I REFUNDACIJE
Poslednje ažuriranje: 9. mart 2026.
Želimo da kupci budu zadovoljni svojom kupovinom. Ako postoji bilo kakav problem sa Vašom porudžbinom, molimo Vas da nas kontaktirate.
1. POVRAĆAJI
Zbog prirode štampanih proizvoda, povraćaj prihvatamo samo u ograničenim slučajevima.
Povraćaj ili zamena mogu biti odobreni ako:
- je proizvod stigao oštećen
- je isporučen pogrešan proizvod
- proizvod ima proizvodni nedostatak
Zahtev mora biti podnet u roku od 2 dana od isporuke.
2. PROIZVODI KOJI SE NE MOGU VRATITI
Ne prihvatamo povraćaj u sledećim slučajevima:
- kupac se predomislio
- pogrešan izbor prilikom naručivanja
- manje razlike u boji nastale zbog podešavanja ekrana
- proizvodi oštećeni nakon isporuke
3. OŠTEĆENI PROIZVODI
Ako Vaša porudžbina stigne oštećena, molimo Vas da nas kontaktirate u roku od 48 sati od isporuke i dostavite:
- fotografije proizvoda
- fotografije pakovanja
- broj porudžbine
Razmotrićemo zahtev i ponuditi zamenu ili povraćaj novca kada je to opravdano.
4. REFUNDACIJE
Ako refundacija bude odobrena, biće izvršena na originalni način plaćanja.
Obrada može trajati 5–10 radnih dana, u zavisnosti od provajdera plaćanja.
5. TROŠKOVI POVRATNE ISPORUKE
Ako povraćaj bude odobren:
- kupac može snositi troškove povratne isporuke, osim ako je greška bila naša
- proizvodi moraju biti vraćeni nekorišćeni i u originalnom stanju.
6. KONTAKT
Za podršku, povraćaje ili probleme sa porudžbinom, kontaktirajte:
Email: contact@vision.yolo-coco.com